Politique commerciale

NOS PRIX SONT EN DOLLARS CANADIENS
NOUS FAISONS LA VENTE DE NOS PRODUITS AU CANADA SEULEMENT
PAS DE LIVRAISON AUX PROVINCES MARITIMES POUR L'INSTANT

MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ( Visa, Master Card ), par chèque ou mandat poste au nom de Au royaume du scrapbook et en argent comptant (seulement lorsque vous passez chercher votre commande en personne. Un rendez-vous est obligatoire.)

TAXES

Tous nos produits sont taxables comme suit:
- Au Québec: TPS 7%, TVQ 7,5%
- Autres provinces du Canada: TPS 7%

Conditions de vente

Tous nos prix sont sujets à changement sans préavis.
Il y a des frais fixes pour la livraison au montant de 7,00 $ pour chaque commande de 100,00 $ ou moins.
Les prix en vigueur sont ceux indiqués lorsque vous passez une commande.
Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée.
Les commandes payées par carte de crédit sont traitées en priorité.
Les commandes de 100$ et plus, avant les taxes applicables, sont expédiées gratuitement. Toutefois, veuillez prendre note que des frais de manutention au montant de 1$ sont ajoutés automatiquement à chaque commande.
Nous postons les commandes dans un délai de 2 semaines.
Certains de nos articles ne sont disponibles que sur commande spéciale.
Pour l'instant, nous livrons au Canada seulement (sauf au provinces maritimes).
Les commandes payées par chèque sont postées après réception du paiement et encaissement de ce dernier.
Vous disposez d'un délai de 12 heures pour annuler votre commande en nous faisant parvenir un courriel.
Les colis sont livrés par Postes Canada à votre domicile. Dans le cas où votre boîte aux lettres ne pourrait recevoir le colis, une carte vous demandant de passer chercher votre paquet au bureau de poste vous sera remise.
Nous vous offrons la possibilité de passer chercher votre commande.
Pour se faire, vous devez préalablement et obligatoirement prendre rendez-vous avant de vous présenter. Veuillez noter que vous devez alors payer en argent comptant, à moins que votre chèque ait déjà été encaissé ou encore que vous ayez payé par carte de crédit sur le site.
Cette façon de procéder peut être avantageuse car elle vous fait épargner les frais de livraison.
Nos prix promotionnels sont en vigueur jusqu'à épuisement de la marchandise.
Il peut arriver que lorsque vous passez votre commande, un article se retrouve en rupture de stock sans que vous le sachiez. Cette situation est bien involontaire et nous vous contacterons si une telle situation se produisait.

Échange et remboursement

Si un de nos produits est endommagé, il est possible de l'échanger. Vous n'avez qu'à nous retourner le produit en question « Au royaume du scrapbook » avec notre autorisation.
Si un produit est défectueux, il peut être retourné pour un échange ou un remboursement aux frais du client et avec notre autorisation. Pour obtenir un échange ou un remboursement, il est nécessaire d'avoir la facture et de faire la réclamation dans un délai de 14 jours.
Lorsqu'un item est épuisé ou en commande, nous l'indiquons le plus rapidement possible sur le site.
Si l'article commandé est épuisé ou en commande. Nous vous téléphonerons pour prendre arrangement.

Protection des renseignements personnels

Lorsque vous placez une commande et que vous réglez celle-ci par carte de crédit, les informations demandées se feront dans une zone sécurisée. Aucune information concernant votre carte de crédit ne sera conservée. (Numéro de carte de crédit ainsi que la date d'expiration)
Vos noms, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique sont utilisés pour traiter votre commande uniquement.
Aucun de ces renseignements ne sera transmis à un tiers, ni vendus à un groupe promotionnel ou à une autre compagnie.

Plaintes, commentaires ou questions

Vous souhaitez formulez une plainte, un commentaire ou une question, n'hésitez pas à nous contacter au numéro qui suit: (514) 770-5530 ou à l'adresse suivante : commentaire@auroyaumeduscrapbook.com


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